Rujukan Laman

Buka akaun dengan terma jelas

Terma akaun, dasar privasi, kuki, keselamatan log masuk dan permintaan pembetulan data disusun di sini supaya anda boleh menilai hak serta kewajipan sebelum membuka akaun 4d 9.

Terma penggunaanPrivasi dan kukiKeselamatan akaunHak data anda
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
4d 9 Buka akaun dengan terma jelas
HUBUNGI KAMI

Hubungi pasukan polisi kami

Jika anda mahu bertanya tentang terma, rekod akaun, status pengesahan atau permintaan data, gunakan saluran yang dipautkan dalam akaun anda.

Sembang langsung Gunakan sembang langsung selepas log masuk untuk soalan segera tentang terma, akses akaun atau status semakan dokumen. Ejen boleh menaikkan kes kepada pasukan polisi jika jawapan memerlukan bacaan rekod.
Emel polisi Untuk permintaan pembetulan data, salinan rekod atau bantahan terhadap keputusan akaun, hantar emel dengan nombor akaun, tarikh kejadian dan bukti sokongan. Kami balas melalui alamat yang dipadankan dengan profil anda.
Borang akaun Borang dalam akaun sesuai untuk kemas kini nama, nombor telefon, peranti dikenali atau kaedah bayaran. Kami menyemak perubahan sensitif sebelum mengaktifkannya supaya dompet dan sejarah transaksi kekal dipautkan dengan betul.
KAWALAN DATA

Urus data dan keselamatan akaun

Kami mengendalikan data akaun mengikut tujuan yang jelas: membina profil, mengesahkan log masuk, memproses transaksi, mengesan salah guna dan menjawab pertanyaan legal. Maklumat tidak boleh diubah melalui mesej umum tanpa semakan identiti.

Data pendaftaran

Semasa akaun dibuat, kami mengumpul butiran seperti nama, nombor telefon, emel, peranti dan pilihan bahasa. Data ini membantu kami memadankan log masuk, transaksi dan permintaan sokongan dengan profil yang sama.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk mengingati sesi, bahasa, ralat log masuk dan tetapan paparan. Anda boleh memadam kuki melalui pelayar, tetapi tindakan itu mungkin memerlukan log masuk semula dan semakan peranti.

Keselamatan log masuk

Kami memantau cubaan log masuk luar biasa, pertukaran peranti dan perubahan kata laluan. Jika pola berisiko muncul, akaun boleh ditahan sementara sehingga anda mengesahkan akses melalui saluran yang tersedia.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan dan perubahan profil disimpan selama diperlukan untuk operasi, audit dalaman dan pematuhan permintaan sah. Apabila tempoh itu tamat, data boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Pembetulan maklumat

Jika nama, emel, nombor telefon atau dompet tidak tepat, minta pembetulan melalui borang akaun atau emel polisi. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum perubahan diterapkan pada rekod aktif.

Kes pihak ketiga

Kami tidak membincangkan akaun dengan orang lain tanpa pengesahan yang mencukupi atau kuasa yang sah. Jika wakil menghubungi kami, bukti kebenaran perlu disemak sebelum sebarang rekod dikongsi.

Tanya hak undang-undang anda

Bahagian ini menjawab soalan biasa tentang terma legal, privasi, akses akaun dan cara meminta semakan. Jawapan di bawah menerangkan proses kami secara praktikal, tetapi jika isu anda melibatkan rekod khusus, hubungi kami dari akaun supaya identiti boleh disahkan.

Terma terpakai kepada penggunaan akaun, dompet, sokongan dan akses laman di wilayah yang disokong. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, anda perlu berhenti menggunakan akaun dan menghubungi kami untuk pilihan seterusnya.

Kami menyimpan butiran profil, log masuk, peranti, transaksi, mesej sokongan dan perubahan tetapan. Data ini diperlukan untuk mengurus akaun, menyemak pertikaian, mengesan penyalahgunaan dan menjawab permintaan yang sah.

Hantar permintaan melalui emel polisi atau borang akaun dengan butiran pengenalan yang sama seperti profil anda. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menerangkan rekod yang boleh diberi dan anggaran masa balasan.

Ya, jika anda boleh membuktikan bahawa maklumat semasa tidak tepat atau sudah tidak digunakan. Perubahan pada nombor telefon, Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX mungkin ditahan sementara untuk semakan keselamatan.

Akaun boleh ditahan jika terdapat log masuk luar biasa, dokumen tidak sepadan, pertikaian transaksi atau permintaan sah daripada pihak berkuasa. Semakan bertujuan melindungi rekod akaun sebelum akses dikembalikan.

Kuki membantu mengekalkan sesi, bahasa dan pengesanan peranti. Jika kuki dipadam atau pelayar bertukar, anda mungkin perlu log masuk semula, mengesahkan peranti dan menerima semula tetapan berkaitan privasi.

Mulakan melalui sembang langsung jika isu masih berlaku dalam akaun, atau gunakan emel polisi untuk pertikaian yang memerlukan dokumen. Sertakan tarikh, nombor rujukan dan ringkasan jelas supaya pasukan kami boleh menyemak rekod.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Memancing Arkad Rezeki Tersembunyi Soalan Lazim